Sobre o produto e o resultado

Em quanto tempo eu vejo resultado?
Em 7 dias a sua pele já sente a diferença — menos aspereza, mais maciez, conforto ao caminhar. Rachaduras mais profundas, que levaram meses para se formar, costumam levar algumas semanas de uso contínuo para fechar por completo.

Qual a diferença entre a manteiga e um creme comum?
Textura. A manteiga é mais densa e mais rica em lipídios, então penetra nas camadas profundas em vez de hidratar a superfície e evaporar. Ela cria uma barreira que retém a umidade — depois do banho, depois do dia inteiro de trabalho. Você aplica uma vez e sente a diferença por dias.

A hidratação dura mesmo até 72 horas?
Sim. A dupla ureia + D-pantenol mantém a umidade aprisionada na pele por até 72h. Isso não significa aplicar de três em três dias: o uso diário é o que constrói o resultado.

Como eu aplico? Posso usar todos os dias?
Aplique nos pés 1 ou 2 vezes ao dia, massageando até a absorção completa. Pode ser usado diariamente. O melhor momento é à noite, com o pé limpo e seco — enquanto você dorme, a pele se regenera.

Quanto tempo dura um pote?
O pote tem 100g. O Kit de 2 potes é um tratamento de cerca de 90 dias, então um pote rende aproximadamente 45 dias com uso diário.

Serve para calcanhar muito rachado e pele endurecida?
É exatamente para isso. Rachaduras, descamação e pele endurecida são lesões reais — a fórmula reconstitui a barreira cutânea danificada com manteiga de karité e alantoína, que suaviza as fissuras e acelera a cicatrização natural.

O que tem na fórmula?
Ureia e D-pantenol (hidratação profunda de até 72h), manteiga de karité (reparação da barreira), óleos de girassol, semente de uva e rosa mosqueta (renovação celular), alantoína (calmante e cicatrizante) e peptídeos. A composição completa está na página do produto.

É testado dermatologicamente?
Sim. Fórmula dermatologicamente desenvolvida, hipoalergênica e livre de crueldade animal. Foi formulada de maneira a minimizar o possível surgimento de alergia.

A fórmula é segura para pele com diabetes?
Sim. A DiaBelle nasceu olhando para peles que exigem cuidado especial — incluindo a de quem convive com diabetes, naturalmente mais sensível e mais propensa ao ressecamento. A fórmula é dermatologicamente desenvolvida e hipoalergênica. Ainda assim, se você tem diabetes e apresenta feridas, fissuras abertas ou perda de sensibilidade nos pés, converse com a sua médica ou com o seu podólogo antes de iniciar qualquer produto: pé diabético pede acompanhamento profissional.

Posso usar no corpo, nas mãos ou no rosto?
A Manteiga Intensiva foi formulada para os pés. A linha para o corpo está em desenvolvimento — entre na lista de espera no site e você ganha 15% de desconto no lançamento.

Estou grávida ou amamentando. Posso usar?
O produto é de uso externo e foi formulado para minimizar reações, mas gravidez e amamentação pedem orientação individual: converse com a sua médica antes de incluir qualquer produto novo na rotina.

Tem alguma precaução?
Uso externo. Evite contato com os olhos e não aplique sobre pele irritada ou lesionada. Mantenha longe de crianças e animais, ao abrigo de luz e calor. Em caso de irritação, suspenda o uso.

Compra, frete e pagamento

Quais são as formas de pagamento?
Pix e cartão de crédito. No Pix a confirmação é praticamente imediata; no cartão, a aprovação costuma ser imediata e pode variar conforme a administradora.

Quando o frete é grátis?
Em pedidos acima de R$ 190,90. Vale saber: o Kit de 2 manteigas (R$ 169,90) sozinho não alcança esse valor — adicionando mais uma manteiga o pedido sai com frete grátis.

Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, em todo o território nacional, por transportadoras e operadores logísticos parceiros. O valor e o prazo estimado aparecem no checkout, antes de você finalizar a compra.

Qual é o prazo de entrega?
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e varia conforme o endereço, a modalidade de frete e a transportadora. Os prazos exibidos são estimativas. As transportadoras fazem em geral até três tentativas de entrega.

Tenho desconto na primeira compra?
Sim: o cupom BEMVINDA10 dá 10% de desconto.

E se a embalagem chegar amassada ou danificada?
Se houver avaria visível na entrega, recuse o recebimento ou registre a ocorrência no comprovante e fale com a gente pelo WhatsApp (11) 5286-8620 ou em contato@diabelle.com.br.

Trocas, devoluções e reembolso

Posso trocar ou devolver?
Sim. Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto precisa estar sem uso, em perfeitas condições e com o lacre de segurança da caixa intacto.

Por que o lacre precisa estar intacto?
Por ser um cosmético de uso pessoal, a devolução por arrependimento não é aceita com o lacre violado — é uma questão sanitária e de higiene. Isso não se aplica a defeito de fabricação, avaria no transporte ou produto enviado em desacordo com o pedido: nesses casos a troca é garantida.

Como eu solicito?
Escreva para contato@diabelle.com.br com o número do pedido, ou fale com a gente no WhatsApp (11) 5286-8620. Podemos pedir fotos do produto e da embalagem para análise.

Como funciona o reembolso?
No cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a administradora. No Pix ou boleto, em até 10 dias úteis na conta indicada por você.

Falar com a gente

Como entro em contato?
Pelo WhatsApp (11) 5286-8620, de segunda a sábado, das 8h às 18h. Por e-mail, em contato@diabelle.com.br — respondemos dentro do mesmo horário de atendimento. Estamos também no Instagram @diabelle.beleza.

Qual o horário de atendimento?
Segunda a sábado, de 8h às 18h. Mensagens recebidas fora desse horário são respondidas no próximo dia de atendimento.